Hãng hàng không Australia Jetstar Airways đang phải đối mặt với vụ kiện tập thể liên quan đến cáo buộc hãng này không hoàn trả tiền cho những khách hàng có chuyến bay bị hủy trong thời gian đại dịch Covid, trong khi luật sư khẳng định hãng hàng không này có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy.

Vụ kiện này do Echo Law đứng đầu, công ty luật đã nộp đơn kiện lên hãng hàng không thuộc sở hữu của Qantas vào sáng thứ Tư, công ty luật này cho biết trong một tuyên bố.

Đối tác của Echo, Andrew Paull tuyên bố hãng hàng không này đã đặt "lợi nhuận lên trên lợi ích của khách hàng". Paull cho biết: “Khách hàng của Jetstar đã bị ép phải giữ hàng trăm triệu đô la tiền tín dụng du lịch, mặc dù đây không phải là điều mà những khách hàng này đã đồng ý theo các điều khoản và điều kiện của hãng hàng không”.

Echo đang theo đuổi chủ sở hữu của Jetstar là Qantas trong một phiên tòa riêng biệt được bắt đầu vào năm ngoái về chính sách hoàn tiền cho các chuyến bay bị hủy, liên quan đến việc hãng hàng không này sử dụng tín dụng du lịch.

Tranh luận pháp lý tập trung vào khiếu nại cho rằng việc sử dụng tín dụng du lịch, thay vì hoàn lại tiền, là không minh bạch và không tuân thủ các điều khoản hợp đồng mua vé./.