Các công ty viễn thông tại Úc sẽ buộc phải thông báo cho khách hàng về tình trạng mất mạng nghiêm trọng theo các quy tắc mới do cơ quan giám sát truyền thông nước này đưa ra.

Theo đó, Cơ quan Truyền thông và Truyền thông Úc sẽ yêu cầu các công ty viễn thông thông báo cho khách hàng trực tuyến, qua email, mạng xã hội, đài phát thanh và TV về tác động của sự cố mất điện.

Các quy định này được đưa ra sau khi xem xét lại sự cố mất điện toàn mạng của Optus vào tháng 11 khiến hàng triệu khách hàng không có dịch vụ điện thoại hoặc internet trong nhiều giờ.

Bộ trưởng Truyền thông Michelle Rowland cho biết sự cố mất điện của Optus đã nêu bật nhu cầu cải cách đáng kể.

Bà cho biết: "Những chỉ thị mà tôi ban hành hôm nay sẽ giúp cải thiện cách các công ty viễn thông giao tiếp và tương tác với khách hàng trong tình huống mất mạng. Các dịch vụ viễn thông đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hiện đại và việc đảm bảo các hệ thống hoạt động để hỗ trợ mọi người trong thời gian mất điện căng thẳng là điều vô cùng quan trọng."

Các quy tắc do cơ quan giám sát đưa ra cũng sẽ áp dụng cho các sự cố mất kết nối mạng nhỏ hơn chỉ giới hạn ở các khu vực địa phương./.