Tìm hiểu về phụ phí thanh toán tại Úc, các quy định liên quan, tác động đối với người tiêu dùng, đặc biệt là cộng đồng người Việt, và doanh nghiệp, cùng với các giải pháp giúp giảm chi phí giao dịch và duy trì sự minh bạch.

Phụ phí thanh toán ở Úc - quy định và tỉ lệ

Mới đây, một nhà hàng tại Lorne, Victoria bị phát hiện tính phụ phí 3% cho mọi hình thức thanh toán, bao gồm tiền mặt và thẻ. Ngoài ra, nhà hàng này còn tính thêm 10% vào cuối tuần và 20% trong ngày lễ.

Theo quy định của Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC), doanh nghiệp chỉ được phép tính phụ phí thanh toán để bù đắp cho chi phí giao dịch thực tế, và không được tính vượt mức này. Điều này có nghĩa nếu một doanh nghiệp phải trả 1% phí giao dịch khi nhận thanh toán bằng thẻ, họ chỉ được phép tính thêm 1% cho khách hàng.

Vậy, việc tính phụ phí 3% có thể bị xem là bất hợp pháp nếu vượt quá chi phí thực sự mà doanh nghiệp phải trả.

Tác động đến người tiêu dùng và doanh nghiệp gốc Việt

Những khách hàng Việt tại Úc, đặc biệt là những người lớn tuổi quen dùng tiền mặt, sẽ chịu ảnh hưởng từ xu hướng phát sinh phí khi thanh toán bằng tiền mặt. Trong khi đó, các doanh nghiệp Việt, nhất là nhóm kinh doanh nhỏ lẻ, phải cân nhắc việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ do chi phí vận hành ngày càng cao.

Ngoài ra, nếu doanh nghiệp do người Việt làm chủ tính phí vượt mức cho phương thức thanh toán, họ có thể bị ACCC điều tra và phạt, đồng thời làm giảm lòng tin từ khách hàng.

Tương lai của tiền mặt tại Úc và điều này ý nghĩa gì cho người Việt
 

Tiền mặt đang dần biến mất khi thanh toán không tiền mặt trở nên phổ biến. Ngân hàng Dự trữ Úc (RBA) ước tính rằng trong 10 năm tới, tiền mặt sẽ trở thành phương thức thanh toán hiếm hoi.

Điều này gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là những hàng quán, chợ Việt vẫn dựa vào thanh toán tiền mặt. Cộng đồng người Việt, nhất là người cao tuổi không quen dùng thẻ, sẽ cần thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi này.

Người tiêu dùng có thể làm gì?
 

• Kiểm tra hóa đơn trước khi thanh toán, đặc biệt là phí phụ thu.

• Báo cáo các trường hợp bất hợp pháp cho ACCC.

• Chọn phương thức thanh toán không phát sinh phụ phí, nếu có thể. Ví dụ, việc thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử hoặc sử dụng các thẻ tín dụng có thể giúp tránh được các khoản phụ phí không đáng có.

Doanh nghiệp có thể làm gì?

Các doanh nghiệp tại Úc cần minh bạch trong việc áp dụng phụ phí thanh toán. Điều này không chỉ giúp họ tuân thủ đúng quy định của ACCC mà còn duy trì được sự tin tưởng từ khách hàng. Họ nên thông báo rõ ràng về phụ phí thanh toán tại quầy hoặc trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là đối với khách hàng quen thuộc và người tiêu dùng mới.

Doanh nghiệp cũng nên tìm hiểu và áp dụng các giải pháp giảm thiểu chi phí giao dịch, như đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để có mức phí hợp lý hơn. Đồng thời, việc tích hợp các công nghệ thanh toán tiên tiến như thanh toán qua mã QR hay ví điện tử sẽ giúp giảm thiểu chi phí giao dịch và tạo thuận lợi cho cả khách hàng lẫn doanh nghiệp.

Kết luận

Phụ phí thanh toán tại Úc đang trở thành một vấn đề cần được xem xét kỹ lưỡng, không chỉ đối với người tiêu dùng mà còn với các doanh nghiệp, đặc biệt là những cơ sở kinh doanh nhỏ và cộng đồng người Việt tại Úc. Việc tuân thủ quy định của ACCC, minh bạch trong việc tính phụ phí và lựa chọn các phương thức thanh toán phù hợp sẽ giúp các doanh nghiệp duy trì được sự tin tưởng từ khách hàng và hoạt động hiệu quả hơn trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Cộng đồng người Việt cần nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi này để không bị bỏ lại phía sau trong nền kinh tế không tiền mặt./.