Ngân hàng Úc cắt giảm việc làm để chuyển đổi sang AI, phản đối dữ dội từ công đoàn

Thứ Ba, 05/08/2025

3:20 pm(VN)

-

6:20 pm(AU)

dropdown weather

Đang hiển thị

Thành phố khác

Rao vặt
VN EN

Ngân hàng Úc cắt giảm việc làm để chuyển đổi sang AI, phản đối dữ dội từ công đoàn

29/07/2025

CBA cắt 45 việc làm vì bot giọng nói AI với mức đầu tư 2 tỷ AUD, Công đoàn cáo buộc tổng số vị trí bị cắt giảm là 90, theo Reuters. Vụ việc làm dấy lên tranh luận về tác động của AI trong ngành ngân hàng Úc

 

Ngày 28/7/2025, Commonwealth Bank of Australia (CBA) xác nhận cắt giảm 45 việc làm do triển khai bot giọng nói – công nghệ AI tự động trả lời khách hàng, từ 6/2025. Liên đoàn Ngành Tài chính Úc (FSU) cáo buộc ngân hàng cắt 90 vị trí, bao gồm 45 vị trí ngân hàng trực tiếp, do tự động hóa và chuyển dịch công việc ra nước ngoài, theo Reuters.

 

CBA, một trong những ngân hàng lớn nhất Úc, đang đầu tư hơn 2 tỷ AUD (1.3 tỷ USD) vào công nghệ và dịch vụ tuyến đầu. Ngân hàng cho biết bot giọng nói giảm 2,000 cuộc gọi mỗi tuần, cải thiện trải nghiệm khách hàng. CBA phủ nhận chuyển dịch công việc ra nước ngoài, cam kết tạo vai trò mới và đào tạo lại nhân viên bị ảnh hưởng để chuyển đổi nghề nghiệp.

 

FSU, qua thư ký Julia Angrisano, chỉ trích CBA thay thế lao động tuyến đầu bằng AI, gây thiệt hại cho nhân viên. FSU yêu cầu ngân hàng hợp tác với người lao động khi áp dụng công nghệ mới, thay vì cắt giảm. CBA khẳng định đang tham vấn nhân viên để tìm cơ hội nội bộ, đảm bảo hỗ trợ “với sự tôn trọng”.

 

Người lao động bị ảnh hưởng được CBA hỗ trợ tìm vai trò mới hoặc đào tạo lại. Vụ việc làm dấy lên tranh luận về tác động của AI trong ngành ngân hàng Úc./.

 

 

Copyright © 2022 Thời báo Việt Úc. All Rights Reserved

Mail
Zalo
Hotline

Hotline

SMS

Zalo Chat

Fanpage