Khách hàng của Ngân hàng Westpac, Australia sẽ sớm có thể nhận được các cuộc gọi đã xác minh từ ngân hàng trong ứng dụng Westpac, như một phần của quan hệ đối tác mới với Optus. Ngân hàng lớn này hy vọng động thái “Úc trước tiên” sẽ giúp trấn áp những kẻ lừa đảo giả danh nhân viên.

Khả năng gọi điện trong ứng dụng mới, được gọi là SafeCall, sẽ cho phép Optus xác minh các cuộc gọi được thực hiện thông qua ứng dụng của Westpac và cho khách hàng biết lý do gọi điện. Tính năng này xuất hiện sau khi ngân hàng chuyển sang danh sách đen 94.000 số mà những kẻ lừa đảo đã cố gắng giả mạo.

Tổng giám đốc điều hành Westpac Peter King cho biết khả năng gọi điện mới sẽ giúp giảm các vụ lừa đảo mạo danh ngân hàng và biến Úc thành "mục tiêu khó khăn hơn đối với những kẻ lừa đảo".

“Điều này sẽ giúp khách hàng tự tin và an tâm hơn để chống lại những kẻ lừa đảo và biết rằng họ thực sự đang nói chuyện với ngân hàng của mình”, King cho biết.

Tổng giám đốc điều hành tạm thời của Optus, Michael Venter cho biết "giải pháp hàng đầu thế giới" sẽ cho phép khách hàng nhận được các cuộc gọi được xác minh và mang thương hiệu Westpac và "xác định rõ ràng các tương tác với ngân hàng".

Ông King cho biết ngân hàng hiện đang phát hiện 69 phần trăm các vụ lừa đảo , trong đó lừa đảo mạo danh ngân hàng là một trong những loại lừa đảo phổ biến nhất ảnh hưởng đến khách hàng.

Công ty đã đầu tư hơn 100 triệu đô la vào các biện pháp phát hiện và phòng ngừa mới, bao gồm Hiệp định an toàn lừa đảo trên toàn ngành .

Westpac cũng đã giới thiệu các biện pháp bao gồm SaferPay , cung cấp cho khách hàng một loạt các câu hỏi để trả lời nếu khoản thanh toán được coi là "có nguy cơ cao" là lừa đảo. Trong khi đó, Verify đánh dấu nếu có sự không khớp tiềm ẩn với tên và thông tin chi tiết của người nhận thanh toán mới.

Westpac cho biết các biện pháp chống lừa đảo của họ đã giúp khách hàng tránh được khoản mất hơn 400 triệu đô la vào tay những kẻ lừa đảo trong hai năm qua.

Khả năng gọi điện cũng có nghĩa là khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến ngân hàng thông qua ứng dụng Westpac, được hơn ba triệu khách hàng sử dụng mỗi ngày.

Động thái trên diễn ra khi toàn ngành ngân hàng Úc đang phải chịu áp lực phải hành động nhiều hơn nữa để ngăn chặn tình trạng lừa đảo.

Người dân Úc đã mất 2,74 tỷ đô la vì lừa đảo vào năm ngoái, trong đó có 11 triệu đô la bị mất do lừa đảo mạo danh ngân hàng từ tháng 1 đến tháng 9./.

Thoibaovietuc.com/Nguồn Yahoo!Finance