Netflix đang gây phẫn nộ trong cộng đồng người dùng Úc khi công ty quyết định hủy bỏ Gói cơ bản và buộc người dùng chuyển sang gói có quảng cáo. Điều này khiến không ít người, đặc biệt là những khách hàng trung thành, cân nhắc việc hủy đăng ký dịch vụ.

Gói cơ bản đã bị Netflix ngừng cung cấp cho khách hàng mới từ năm 2023, nhưng những người dùng đã đăng ký trước vẫn tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, từ giờ, bất kỳ ai đang sử dụng gói này sẽ bị chuyển sang gói có quảng cáo, bắt đầu từ lần thanh toán tiếp theo. Người dùng sẽ phải chấp nhận quảng cáo hoặc nâng cấp lên gói đắt tiền hơn để tránh sự gián đoạn này.

Theo Yahoo Finance, hầu hết người dùng đã được thông báo về những thay đổi này. Greg Peters, đồng giám đốc điều hành của Netflix, cho biết việc chuyển sang gói mới giúp người dùng có thể truy cập vào nhiều luồng phát hơn, độ phân giải cao hơn và giá cả thấp hơn, nhưng sẽ kèm theo quảng cáo.

Tuy nhiên, quyết định này không nhận được sự đồng tình từ phía người dùng. Một người phụ nữ tên Kendra đã bày tỏ sự thất vọng, gọi Netflix là "trò đùa" khi ngừng cung cấp gói cơ bản mà cô có thể chi trả, đồng thời buộc người dùng phải trả thêm tiền để tránh quảng cáo. Một khách hàng khác cho biết sẽ hủy bỏ dịch vụ phát trực tuyến vì lý do này, nói rằng họ không muốn phải xem quảng cáo khi đã trả phí dịch vụ.

Một người khác cũng cho biết sẽ chuyển sang ủng hộ các chương trình của Úc, thay vì tiếp tục sử dụng Netflix. “Nếu bạn vẫn chưa từ bỏ thì đã đến lúc cân nhắc đến việc rời đi. Mọi chuyện sẽ chỉ trở nên tồi tệ hơn thôi,” người này cảnh báo.

Với gói cơ bản giá 10,99 đô la, người dùng sẽ được chuyển sang gói Tiêu chuẩn có quảng cáo giá 7,99 đô la. Netflix cho biết, người dùng sẽ tiết kiệm được 35% mỗi tháng nếu chấp nhận quảng cáo, với "một vài quảng cáo ngắn" không làm gián đoạn trải nghiệm xem phim.

Tuy nhiên, những thay đổi này đang gây ra sự phẫn nộ và lo ngại về một dịch vụ ngày càng trở nên khó chấp nhận đối với người dùng./.