Úc triển khai chương trình bảo vệ hành khách hàng không từ 2026, đảm bảo bồi thường khi chậm, hủy chuyến. Sự cố chậm 9 tiếng của Vietnam Airlines từ Sydney làm nổi bật nhu cầu minh bạch.
Du khách Úc Sky Kennedy chỉ trích Jetstar vì chính sách bán vé quá mức, khiến cô suýt mất chỗ trên chuyến bay từ Bali. Hãng xin lỗi, khuyến cáo chọn chỗ trước để tránh rủi ro.