Mới đây, tác giả Belinda Jackson đã có bài viết với nội dung "Sân bay bận rộn nhất Việt Nam có một tính năng tuyệt vời mà các sân bay khác nên áp dụng", được đăng trên trang Sydney Morning Herald. Bài viết chia sẻ những tính năng đặc biệt tại sân bay Tân Sơn Nhất, giúp hành khách có trải nghiệm dễ chịu hơn trong không gian đông đúc.

Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN), nằm ở Thành phố Hồ Chí Minh, là một trong những sân bay bận rộn nhất của Việt Nam. Sân bay này phục vụ hàng triệu hành khách mỗi năm, nhưng điều đặc biệt làm nó nổi bật là những tính năng tiện ích giúp hành khách cảm thấy thoải mái hơn trong một không gian đông đúc.

Một trong những điểm nổi bật của Tân Sơn Nhất là khu vực dành cho gia đình. Sân bay có một không gian riêng biệt cho những gia đình tiễn biệt người thân, nơi mà hàng chục gia đình tụ tập, vẫy tay chào tạm biệt hoặc đón chào người thân từ các cửa sảnh khởi hành. Điều này mang đến một bầu không khí thân thiện và ấm cúng, khác hẳn với các sân bay khác chỉ tập trung vào việc đi lại và không chú trọng đến cảm xúc của hành khách. Đây là một sáng kiến mà nhiều sân bay khác có thể học hỏi.

Bên cạnh khu vực dành cho gia đình, sân bay Tân Sơn Nhất cũng cung cấp những tiện nghi phục vụ hành khách như khu vực dành cho trẻ em và khu vực ngủ. Những ghế nằm, ghế mát-xa và Wi-Fi miễn phí là những dịch vụ hữu ích giúp hành khách thư giãn trong khi chờ đợi chuyến bay. Hơn nữa, các dịch vụ như lưu trữ hành lý và quảng cáo cho dịch vụ máy in cũng giúp hành khách thuận tiện hơn trong việc quản lý hành lý và các nhu cầu cá nhân.

Với thiết kế phục vụ lên đến 17 triệu hành khách mỗi năm, sân bay Tân Sơn Nhất đang đối mặt với sự đông đúc và sự quá tải tại nhiều thời điểm. Tuy nhiên, với những tính năng như khu vực dành cho gia đình và các dịch vụ tiện ích, sân bay này đang cố gắng tạo ra một trải nghiệm khác biệt, giúp hành khách cảm thấy thoải mái hơn ngay cả trong lúc chờ đợi.

Mặc dù sân bay này có những yếu tố cần cải thiện, chẳng hạn như sự chậm trễ trong thủ tục hải quan và hàng đợi dài, những sáng kiến nhỏ nhưng hữu ích như khu vực gia đình và dịch vụ tiện ích đang giúp Tân Sơn Nhất tạo nên một không gian tiện nghi và thân thiện cho hành khách.

Tân Sơn Nhất có thể không phải là sân bay hiện đại nhất, nhưng với những cải tiến này, sân bay đang dần tạo ra sự khác biệt và cung cấp một trải nghiệm không gian bớt căng thẳng cho hành khách. Có lẽ, các sân bay khác nên tham khảo và áp dụng những tính năng này để mang đến sự thoải mái tối đa cho hành khách của mình./.