Amazon đang từng bước chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử Úc với các khoản đầu tư khổng lồ vào cơ sở hạ tầng. Kể từ khi ra mắt vào năm 2017, tập đoàn này đã xây dựng sáu trung tâm hoàn tất đơn hàng và 12 địa điểm hậu cần. Với kế hoạch chi thêm 1,6 tỷ đô la để mở năm cơ sở mới vào năm 2026, Amazon ngày càng khẳng định vị thế tại Úc.

Một trong những trung tâm lớn nhất của Amazon tại Kemps Creek, Sydney, có diện tích 200.000 mét vuông, sử dụng hơn 2.000 nhân viên và tích hợp hệ thống robot tiên tiến. Những robot này có thể vận chuyển hàng hóa nặng tới 450kg, tối ưu hóa quy trình kho bãi và giúp đẩy nhanh tốc độ giao hàng. Lydia Avril, giám đốc điều hành cấp cao của Amazon, nhấn mạnh rằng robot không thay thế con người mà hỗ trợ họ làm việc hiệu quả hơn.

Sự mở rộng của Amazon khiến thị trường bán lẻ Úc ngày càng cạnh tranh, đặc biệt khi các nền tảng Trung Quốc như Temu và Shein đang chật vật duy trì niềm tin khách hàng. Một nghiên cứu từ Pattern cho thấy chỉ 12% người tiêu dùng Úc tin tưởng chất lượng sản phẩm của Temu, trong khi con số này với Shein là 11%. Điều này có thể dẫn đến sự sụt giảm người mua sắm trên hai nền tảng này vào năm 2025.

Trong khi đó, Amazon tiếp tục thu hút người tiêu dùng với chiến lược giao hàng nhanh, sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm liền mạch. Năm 2024, nền tảng này có thêm 1,1 triệu người dùng mới, nâng tổng số khách hàng tại Úc lên 7,9 triệu. Theo khảo sát, 63% người Úc có kế hoạch mua sắm trên Amazon vào năm 2025, củng cố vị thế vững chắc của công ty trong ngành bán lẻ.

Tuy nhiên, sự gia tăng tự động hóa tại các trung tâm hoàn tất đơn hàng cũng làm dấy lên lo ngại về việc làm. Tiến sĩ Timothy Wiley từ RMIT cho rằng dù công nghệ robot giúp tăng hiệu suất, nó cũng đặt ra câu hỏi về tương lai của lao động con người. Ông nhấn mạnh rằng việc đào tạo lại và nâng cao kỹ năng sẽ là yếu tố then chốt giúp lực lượng lao động thích ứng với sự thay đổi này.

Dù có những lo ngại, Amazon khẳng định rằng con người vẫn là trọng tâm trong hoạt động của họ. Dự án mở rộng tại phía bắc Melbourne sắp tới dự kiến tạo ra 2.000 việc làm, phản ánh chiến lược kết hợp giữa tự động hóa và lao động con người. Với sự phát triển mạnh mẽ này, Amazon không chỉ định hình lại ngành bán lẻ Úc mà còn đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp địa phương trong cuộc đua giành thị phần./.